Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre PorAmor.ch et ses clients, dans le cadre de la vente de produits en ligne.

2. Acceptation des Conditions

Toute commande passée sur le site PorAmor.ch implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

3. Produits et Services

Les produits sont stockés en quantités très limitées. Avant d’être mis en ligne et expédiés, ils font l’objet d’un contrôle complet de la qualité, de la conformité à la description et de l’absence de dommages. Les photos et descriptions peuvent éventuellement différer légèrement des produits réels, mais ces variations ne sont pas significatives.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont de 2 CHF par commande, mais les commandes supérieures à 10 CHF bénéficient de la livraison gratuite.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit le processus de validation de commande jusqu’au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client après la validation de la commande.

6. Paiement

Les méthodes de paiement acceptées sont : carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les paiements en ligne sont sécurisés via les plateformes Worldline Payment, garantissant un haut niveau de sécurité.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse. Toute livraison à l’étranger est soumise à des frais supplémentaires et PorAmor.ch n’a aucune responsabilité sur les frais de douane éventuels.

Le traitement des commandes est effectué sous un jour ouvrable et les commandes passées avant 17 heures peuvent être livrées le lendemain ou sous deux jours, selon la période et le volume des commandes.

8. Rétractation et Retours

Le retour de commande est accepté uniquement si la commande arrive endommagée ou partiellement. Les retours pour changement d’avis, erreurs de commande ou autres motifs similaires ne sont pas acceptés.

9. Garanties

Les produits de PorAmor.ch ne sont couverts par aucune garantie.

10. Responsabilité

PorAmor.ch fournit des explications sur l’utilisation de ses produits et décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation par le client.

11. Propriété Intellectuelle

Toutes les images et textes présents sur PorAmor.ch sont créés en interne. Leur réutilisation sans autorisation est interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

12. Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément à la loi suisse sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

13. Médiation et Litiges

Pour tout litige, le client peut contacter le service client via le formulaire de contact dédié afin de trouver une solution amiable.

Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la compétence des tribunaux du canton de Vaud.

14. Modification des Conditions Générales de Vente

PorAmor.ch se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les clients seront informés des modifications via le site internet.